锚点111
近日，数百名消费者纷纷前往GameStop实体店预订任天堂Switch2。然而，纽约皇后区阿斯托里亚门店却因强制搭售高价套餐引发了投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文指出，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐，以此抬高售价。
“这家GameStop强制顾客购买套餐，里面有保护壳、贴膜等配件。”Tsentzelis写道，“他们宣称无法单独预订主机，可大家心里都明白是怎么回事。我个人因为想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜，所以觉得无所谓，但好多人直接就走了。”
这种搭售行为并不少见，不过正常情况下应该是自愿而非强制的。商家往往试图通过捆绑非必要配件（特别是自有品牌产品）来增加利润，新主机发售期间也是推广延保服务的高峰期。但强制消费明显超出了合理界限，这直接致使部分顾客放弃预订，也促使GameStop宣布展开调查。
GameStop客服账号在回复推文中称：“我们正在积极调查此事。受影响的顾客可以通过私信联系我们获得补偿。”问题在于，怎样去核实当天到店顾客的身份呢？在Switch2库存极其紧缺的状况下，补救措施恐怕难以切实落实。
记者实地走访发现，阿斯托里亚门店在开业前仅分到了不到100台Switch2库存，其中大部分是《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程简直是一场灾难：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者只能无奈放弃。数小时后官方宣布预售全面售罄。
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