PS玩家遭无端永封，官方客服回应似冷漠AI

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近日，一位PlayStation玩家在Reddit上发布的维权帖子引发了广泛关注。

据悉，该用户毫无预兆地被永久封号，自2019年以来在平台购买的所有数字内容都无法使用，甚至连离线模式游玩也不可以了。

更让人恼火的是，PlayStation官方客服的回应冷淡又含糊，根本无法提供任何实际帮助。

Reddit用户“Buff_Baby_22”表示自己从未发布过种族歧视等攻击性内容，也没进行任何违规操作，所以不明白为何会受到如此严厉的处罚。

Buff_Baby_22在尝试联系PlayStation官方客服时，遭遇进一步恶化。第一次联系客服，刚说完问题，客服就直接结束对话；第二次尝试时，他收到了一个令人震惊的“标准答复”：

“很遗憾，出于某些安全原因，我们无法在安全问题上提供帮助。抱歉，这不是您期望的结果。感谢您成为PlayStation社区的一员并与我们交流。”

这段回应在社区立刻引起了强烈反响，不少玩家批评这话“冷漠、机械，毫无诚意”，还称其为“有史以来最差劲的客服答复”。

目前尚不清楚此次封禁是误判还是AI审核有误。