Xbox前高管忆死亡三红：11亿退换货仍觉值

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据外媒报道，前Xbox高管、游戏行业从业者彼得·摩尔在接受The Game Business采访时，谈到了Xbox当年发生的三红事件。

当时，Xbox 360的确立了微软在主机行业的地位，不过过程并非一帆风顺。Xbox 360上市后不久，零售商就对大量退货现象有所抱怨，而真正的危机在六七个月后才出现：Xbox首次遭遇“死亡三红”问题，这一严重故障会致使主机无法正常运行。

最终，Xbox花费11.5亿美元来延长用户的主机保修期，采取了连夜给玩家寄送新品、回收问题机器等一系列措施。

摩尔表示：“我们投入了大量资金，当时使用的都是联邦快递、UPS、DHL等各类快速的快递服务……但有一点我始终强调，那就是这对我们而言是一个关键的时刻。倘若我们没有采取那些举措，我不确定Xbox品牌能否存续至今。”

并且“最终，它并没有掩盖那一代主机令人难忘的辉煌。”

摩尔说道：“Xbox 360和PS3都对游戏行业的发展起到了极大的推动作用。我们相互竞争，彼此借鉴。我们还向第三方发行商投入了巨额资金。由于索尼和微软等行业巨头的竞争，大量资金涌入了这个领域。”

他补充道：“水涨船高。微软进入这个市场，掀起了巨大的波澜。他们在营销、广告和研发方面投入了数十亿美元，我认为要是没有微软的参与，这个行业根本不会发展成如今的模样。”